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首頁(yè) 出行幫助 公告信息 國(guó)內(nèi)公告信息
關(guān)于發(fā)布川航涉及深圳航線客票特殊處置方案的通知
尊敬的旅客：
為配合疫情防控工作，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，協(xié)助行程涉及深圳航線的旅客更好地安排出行計(jì)劃，特發(fā)布上述航線客票特殊處置方案，具體如下：
一、適用范圍
（一）在2022年1月7日（含）前使用876票證填開或換開的國(guó)內(nèi)客票（包括里程兌免客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期為2022年1月7日（含）至2022年1月22日（含）之間的深圳進(jìn)出港川航實(shí)際承運(yùn)航班及使用3U航班號(hào)的代碼共享航班；
（三）在2022年1月8日0時(shí)（含）以后申請(qǐng)客票變更或退票。
二、同時(shí)滿足以上三點(diǎn)適用范圍客票的退票、改期規(guī)則
（一）退票
1.旅行日期為2022年1月7日（含）的客票（包含已在航班起飛前取消已定妥的座位或NOSHOW的客票），可在客票有效期內(nèi)至原購(gòu)票渠道免除退票費(fèi)辦理退票；
2.旅行日期為2022年1月8日（含）至2022年1月22日（含）之間的客票，在航班起飛前取消已定妥的座位，可在客票有效期內(nèi)至原購(gòu)票渠道免除退票費(fèi)辦理退票，在航班起飛前未取消已定妥的座位客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票。
（二）改期
在原客票航班起飛之前取消已定妥的座位并提出改期申請(qǐng)：
1.可變更至2022年3月10日（含）之前川航實(shí)際承運(yùn)的相同服務(wù)等級(jí)艙位、同航線航班，免收一次變更費(fèi)，須補(bǔ)齊票價(jià)差額及艙位差價(jià)；
2.如旅客再次提出變更申請(qǐng)或變更至上述日期范圍以外的，依據(jù)當(dāng)期客票使用條件辦理。
三、已辦理自愿退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費(fèi)和票款差價(jià)。
四、上述客票不得變更航程及承運(yùn)人，如需變更航程或承運(yùn)人，將原客票辦理退票后另購(gòu)新票。
感謝您的理解與配合。
四川航空股份有限公司
2022年1月7日
