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產(chǎn)品及服務協(xié)議
關于發(fā)布川航涉及天津、丹東航線客票特殊處置方案的通知
尊敬的旅客：
為配合疫情防控工作，降低疫情傳播風險，同時全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，協(xié)助行程涉及天津、丹東航線的旅客更好地安排出行計劃，特發(fā)布上述航線客票特殊處置方案，具體如下：
一、適用范圍
（一）在2022年4月26日（含）前使用876票證填開或換開的國內(nèi)客票（包括里程兌免客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期為2022年4月25日（含）至2022年5月10日（含）之間的天津、丹東進出港（含經(jīng)停）川航實際承運航班及使用3U航班號的代碼共享航班；
（三）在2022年4月27日0時（含）以后申請客票變更或退票。
二、同時滿足以上三點適用范圍客票的退票、改期規(guī)則
（一）退票
1.旅行日期為2022年4月25日（含）至2022年4月26日（含）之間的客票（包含已在航班起飛前取消已定妥的座位或NOSHOW的客票），可在客票有效期內(nèi)至原購票渠道免除退票費辦理退票；
2.旅行日期為2022年4月27日（含）至2022年5月10日（含）之間的客票，在航班起飛前取消已定妥的座位，可在客票有效期內(nèi)至原購票渠道免除退票費辦理退票，在航班起飛前未取消已定妥的座位客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票。
（二）改期
在原客票航班起飛之前取消已定妥的座位并在客票有效期內(nèi)提出改期申請：
1.可變更至2022年5月31日（含）之前川航實際承運的相同航線航班，免收一次變更手續(xù)費，如有票價差額須補齊票價及艙位差額；
2.如旅客再次提出變更申請或變更至上述日期范圍以外的，依據(jù)當期客票使用條件辦理。
三、已辦理自愿退票、變更業(yè)務的客票，不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費和票款差價。
四、上述客票不得變更航程及承運人，如需變更航程或承運人，將原客票辦理退票后另購新票。
感謝您的理解與配合。
四川航空股份有限公司
2022年4月27日
