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產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議
關(guān)于發(fā)布川航涉及哈爾濱、太原航線客票特殊處置方案的通知
尊敬的旅客：
為配合做好疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，協(xié)助旅客更好地安排出行計(jì)劃，特發(fā)布哈爾濱、太原航線客票特殊處置方案，具體如下：
一、適用范圍
客票同時(shí)滿足以下三點(diǎn)：
（一）在2022年10月29日（含）前使用876票證填開或換開的客票（包括里程兌免客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期為2022年10月28日（含）至2022年11月28日（含）之間的哈爾濱、太原進(jìn)出港（含經(jīng)停）川航實(shí)際承運(yùn)航班及使用3U航班號(hào)的代碼共享航班；
（三）在2022年10月28日0時(shí)（含）以后申請(qǐng)客票變更或退票。
二、變更及退票規(guī)則：
航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內(nèi)按以下規(guī)則辦理變更、退票手續(xù)：
（一）變更
1.首次變更至2022年12月31日（含）前川航實(shí)際承運(yùn)的相同航線航班，免收變更手續(xù)費(fèi)，如有票價(jià)差額須補(bǔ)齊票價(jià)及艙位差額；
2.再次提出變更申請(qǐng)或變更至上述日期范圍以外的，依據(jù)當(dāng)期客票使用條件辦理。
（二）退票
1.在客票有效期內(nèi)至原購票渠道免除退票費(fèi)辦理退票；
2.已按上述變更規(guī)則“（一）1.”條款辦理變更手續(xù)的，可在辦理變更后7天內(nèi)提出退票申請(qǐng)，免收退票手續(xù)費(fèi)。
三、已辦理自愿退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費(fèi)和票款差價(jià)。
四、上述客票不得變更航程及承運(yùn)人，如需變更航程或承運(yùn)人，將原客票辦理退票后另購新票。
感謝您的理解與配合。
四川航空股份有限公司
2022年10月30日
