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關(guān)于下發(fā)受甘肅地震影響客票特殊處置方案的通知
尊敬的旅客:
受甘肅地震影響,為協(xié)助旅客更好地安排出行計劃,特發(fā)布蘭州、嘉峪關(guān)、夏河、西寧航線客票特殊處置方案,具體如下:
一、適用范圍
客票同時滿足以下三點:
(一)在2023年12月19日(含)前使用876票證填開或換開的客票(包括里程兌免客票);
(二)客票行程涉及旅行日期為2023年12月19日(含)至2024年1月10日(含)之間的蘭州、嘉峪關(guān)、夏河、西寧進出港(含經(jīng)停)川航實際承運航班及使用3U航班號的代碼共享航班;
(三)在2023年12月20日0時(含)以后申請客票變更或退票。
二、變更及退票規(guī)則:
航班起飛前取消已定妥座位的旅客,可在客票有效期內(nèi)按以下規(guī)則辦理變更、退票手續(xù):
(一)變更
1.首次變更至2024年1月15日(含)前川航實際承運的相同航線航班,免收變更手續(xù)費,如有票價差額須補齊票價及艙位差額;
2. 再次提出變更申請或變更至上述日期范圍以外的,依據(jù)當(dāng)期客票使用條件辦理。
(二)退票
在客票有效期內(nèi)至原購票渠道免除退票費辦理退票;
三、已辦理自愿退票、變更業(yè)務(wù)的客票,不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費和票款差價。
四、上述客票不得變更航程及承運人,如需變更航程或承運人,將原客票辦理退票后另購新票。
四川航空股份有限公司
2023年12月20日