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產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議
關(guān)于四川航空國際及地區(qū)航線“一人多座”產(chǎn)品規(guī)則的通知
尊敬的旅客：
“一人多座”產(chǎn)品是指旅客除了獲得機票銷售的主座位之外，還可以在同一航班上購買多個額外的相鄰座位，根據(jù)產(chǎn)品權(quán)益享受多個座位空間。
一、適用范圍
（一）銷售渠道:川航所有國際地區(qū)航線始發(fā)機場的值機柜臺（具體以現(xiàn)場工作人員的解釋為準(zhǔn)）；
（二）適用航線：川航實際承運的成都及境外出港的國際、地區(qū)航線；
（三）適用航班：2024年6月21日起，川航實際承運的直達(dá)國際、地區(qū)航班；帶國內(nèi)段的國際、地區(qū)航班，僅適用國際、地區(qū)的直達(dá)航段；
（四）適用艙位：經(jīng)濟(jì)艙
二、適用旅客
乘坐川航實際承運、適用機場始發(fā)的國際及地區(qū)直達(dá)航班的旅客，代碼共享航班不適用，無陪兒童和嬰兒等其他需要特殊服務(wù)的旅客不適用。
三、適用條件
航班開始辦理值機手續(xù)，至航班截載前，川航現(xiàn)場工作人員根據(jù)航班客座率情況決定銷售“一人多座”，并有權(quán)因突發(fā)事件或特殊要求進(jìn)行調(diào)整。
四、產(chǎn)品規(guī)則
（一）航班值機截載前：?旅客在現(xiàn)場辦理乘機手續(xù)時提出購買額外占用的座位；
（二）航班值機截載后：不再辦理該產(chǎn)品；
（三）旅客如已經(jīng)辦理了原座位的值機手續(xù)，需取消值機后，再購買“一人多座”；
（四）?除現(xiàn)場付費座位、緊急出口排、扶手固定以及其他不適合購買的座位外，旅客可根據(jù)需要購買其他經(jīng)濟(jì)艙座位；
（五）購買產(chǎn)品后，旅客的客票艙位不變化，不享受額外托運行李額、額外手提行李額、額外餐食、額外里程累積等其他機上、機下服務(wù)；
（六）“一人多座”產(chǎn)品是按照額外購買的座位數(shù)量來進(jìn)行收費，與“付費座位”付費規(guī)則無關(guān)，具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下表：
| 航線涉及區(qū)域 | 額外座位收費標(biāo)準(zhǔn) | ||
|---|---|---|---|
| 一個座位 | 兩個座位 | 三個座位 | |
| 歐洲、非洲、美洲、大洋洲、土耳其、阿聯(lián)酋 | CNY：600USD：80EUR：80AUD：130NZD：135CAD：110AED：300EGP：2600RUX：7000 | CNY：1200USD：160EUR：160AUD：260NZD：270CAD：220AED：600EGP：5200RUX：14000 | CNY：1800USD：240EUR：240AUD：390NZD：405CAD：330AED：900EGP：7800RUX：21000 |
| 亞洲（不含土耳其、阿聯(lián)酋） | CNY：300LAK：870000SGD：60VND：1000000THB：1500KRW：55000NPR：5500JPY：6200HKD：330TWD：1350MYR：200NPR：5600 | CNY：600LAK：1740000SGD：120VND：2000000THB：3000KRW：110000NPR：11000JPY：12400HKD：660TWD：2700MYR：400NPR：11200 | CNY：900LAK：2610000SGD：180VND：3000000THB：4500KRW：165000NPR：16500JPY：18600HKD：990TWD：4050MYR：600NPR：16800 |
（七）聯(lián)程客票，旅客在始發(fā)航點僅能購買始發(fā)航段的“一人多座”產(chǎn)品，后續(xù)航段需在中轉(zhuǎn)地另行購買（具體以現(xiàn)場工作人員的解釋為準(zhǔn)）。
五、收費及發(fā)票
（一）旅服小程序、POS機或現(xiàn)金；
（二）使用POS機或現(xiàn)金收款時，川航現(xiàn)場工作人員應(yīng)填開相應(yīng)收款證明交予旅客；
（三）如旅客需要發(fā)票，可告知旅客聯(lián)系川航客服95378咨詢。
六、退改規(guī)則
（一）該產(chǎn)品不接受改、簽使用至其他航班。
（二）如購買后，因公司原因無法保障旅客落座時，旅客可以聯(lián)系現(xiàn)場工作人員或95378申請全額退款，退款有效期為購買產(chǎn)品后的一年內(nèi)；如旅客接受落座于同等價值座位、更高價值座位或高等級艙位時，不可辦理退款。
（三）辦理值機手續(xù)時購買的一人多座產(chǎn)品：
1.旅客未成行的，可以聯(lián)系現(xiàn)場工作人員或撥打95378申請該產(chǎn)品費用全額退款，客票按照該客票原本的退改簽規(guī)則執(zhí)行；
2.無論是否成行，均可以在航班值機截載前聯(lián)系現(xiàn)場工作人員申請該產(chǎn)品費用全額退款；
3. 航班值機截載后，不接受旅客的退款申請，除非旅客未搭乘本航班成行的。
（四）旅客已使用一人多座產(chǎn)品，后因航班不正常或在備降地中途棄程的，不予以退款；但如因航班返航/備降至始發(fā)地后決定終止行程，可以聯(lián)系現(xiàn)場工作人員或撥打95378申請該產(chǎn)品費用全額退款，客票按照該客票原本的退改簽規(guī)則執(zhí)行。
（五）旅客登機后，由于旅客自身原因?qū)е聸]有落座于選擇的“一人多座”座位，不予以退款或退差額。
四川航空股份有限公司
2024年6月21日
